Campea
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Politique de retour et garanties

Nous sommes conscients que vous devez parfois retourner un article pour une panoplie de raisons. Pour vous simplifier les choses, nous avons une politique de retour et d'échange sans tracas. Nous acceptons avec plaisir les retours et les échanges sur les produits achetés à l'intérieur de 30 jours et qui sont dans leur condition originale (non porté, non lavé, non décoré). Si les produits sont achetés comme ensemble (exemple: un pantalon et un gilet d'entraînement), ils doivent être retournés ensemble. Pour l’essayage, veuillez utiliser un espace propre à l'intérieur au cas où vous auriez à faire un retour.

*Veuillez noter que les produits en liquidation et les produits personnalisés sont des ventes fermes.


Comment retourner vos articles:

Veuillez remplir le formulaire de retour et l'inclure dans votre colis. Il est important d'inclure une copie de votre bordereau de livraison ou de la facture originale avec votre retour.

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Veuillez envoyer votre colis à:

Campea Returns: 3150, rue Guenette, Saint-Laurent (Québec) H4S 1W5 CANADA

Nous vous suggérons d'envoyer votre colis par la poste ou par courrier recommandé avec accusé de réception, et de conserver votre reçu et votre numéro de suivi au cas ou votre colis serait retardé ou perdu durant la livraison. Les livraisons contre remboursement ne peuvent faire l’objet de retours. Par ailleurs, les retours portant la mention « Facturation au destinataire » ne sont pas acceptés.

Veuillez compter de 1 à 2 semaines après l'envoi de votre colis avant de recevoir votre remboursement ou votre échange. La plupart des retours sont traités de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur réception. Toute marchandise retournée sans son bordereau de livraison, sans la facture ou de façon non conforme aux politiques de retour peut prendre plus de temps à traiter.

Tous les remboursements sont pour la marchandise uniquement ; nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison, à moins que la marchandise ait été envoyée par erreur. Si, par erreur, nous vous envoyons le mauvais article, nous vous remboursons bien sûr les frais de livraison.

Si vous avez besoin de plus d'information, veuillez communiquer avec nous par courriel à info/at/campea.com ou par téléphone au 1-800-361-1145


Articles défectueux

Si vous pensez que votre article est défectueux, veuillez lire ce qui suit:

En raison de la nature intense des sports, tous nos articles — surtout les chaussures et les gants —subiront de l'usure normale, notamment la perte de couleur, l'usure des matériaux, des lacets desserrés, des petits trous entre les semelles extérieure et intérieure, etc. Tout équipement peut devoir être remplacé après une saison de jeu en raison de l'usure normale. L'usure normale apparaîtra même après les premières utilisations. C'est à la fois normal et attendu. Ces situations sont fréquentes et ne sont pas le signe qu'un article est défectueux (mauvaise fabrication, matériaux de mauvaise qualité).

Très peu d'articles sont réellement défectueux. Les vraies défectuosités sont souvent visibles dans les 60 jours suivant l'achat. Le prix d'un article n'est pas indicatif de sa durée de vie; il indique plutôt la qualité des matériaux et de la technologie utilisée lors de la fabrication. Pour cette raison, vous pouvez retourner un article défectueux jusqu'à 60 jours après la date d'achat pour un remboursement complet.

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