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Questions fréquemment posées

Ceci est une courte liste des questions qui nous sont fréquemment posées. Pour plus d'information à propos de Campea, ou si vous avez besoin d'assistance, veuillez visiter la page Contact.

  • Comment passer une commande?

    Sur notre site Web, vous pouvez créer un compte pour passer une commande et vous pouvez aussi commander en tant qu'invité. Dans les deux cas, vous pouvez ajouter des articles à votre panier.

  • Est-ce possible d'ajouter des numéros ou un logo sur mes produits?

    Il est facile de numéroter n'importe quel vêtement sur notre site. Vous pouvez ajouter l'option de numérotage directement sur la page du produit dans les options de personnalisation. Pour un logo d'équipe ou de club, veuillez cliquer sur le bouton « DEMANDE DE SOUMISSION » dans le panier.

  • Est-ce que la couleur des produits que je vais recevoir sera exactement la même que sur votre site Web?

    Tous les écrans ont différentes options d'affichage, ce qui peut influencer l'apparence de la couleur à l'écran. La couleur du produit que vous recevrez peut donc légèrement différer de la couleur que vous voyez sur notre site, selon l'écran que vous utilisez. Si vous avez plus de questions, veuillez communiquer avec l'un de nos représentants du service à la clientèle.

  • Où puis-je voir ma page de club/équipe en ligne?

    Si vous êtes un membre d'un club ou d’une équipe, visitez www.campea.com et connectez-vous à votre compte. Vous recevrez vos informations d'identification de la part de l'administrateur de votre club ou de la part du service à la clientèle de Campea.

    Si vous souhaitez devenir un membre club, veuillez nous envoyer un courriel

  • Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée si elle n'a pas encore été expédiée?

    Malheureusement, une fois traitées, les commandes ne peuvent être annulées. Veuillez vous assurer de choisir les bons produits, les bonnes couleurs et les bonnes tailles au moment de passer la commande afin d'éviter tout problème à la réception. Si vous avez commandé le mauvais produit par erreur, vous pourrez possiblement retourner l'article, mais vous devez communiquer notre service à la clientèle pour plus d'information. Par conséquent, une fois passées, les commandes ne peuvent être modifiées. De telles modifications comprennent tout changement par rapport à la couleur du produit, la taille, l'adresse de livraison, etc.

  • Que se passe-t-il si j'éprouve un problème avec le produit que je reçois?

    Nous avons la plus grande confiance envers les produits de Campea. Si l'un de nos produits est défectueux en raison de la qualité du matériel ou du processus de fabrication, nous vous le remplacerons. Veuillez vous référer à notre politique de retour et notre garantie.

    Bien entendu, nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l'abus, la négligence ou une mauvaise utilisation.

  • Que se passe-t-il si je veux échanger ou retourner ma commande?

    Veuillez vous référer à notre politique de retour et notre garantie sur notre site Web pour plus d'information. Si vous avez besoin de plus d'information, veuillez communiquer avec nous par courriel à info/at/campea.com ou par téléphone au 1-800-361-1145.

  • Quoi faire si un produit est en rupture de stock?

    Si nous n'avons pas le produit que vous désirez en stock, notre équipe de service à la clientèle communiquera avec vous dès la réception de votre commande en ligne. À ce moment, nous vous offrirons différentes options :

    1. Vous pouvez attendre jusqu'à ce que le produit soit de nouveau en stock et que nous vous envoyons votre commande.
    2. Vous pouvez changer votre commande pour un produit qui est actuellement en stock.
    3. Vous pouvez annuler votre commande, vous recevrez donc un remboursement pour le paiement de cette commande.
  • Quels sont les avantages de créer un compte sur le site Web?

    Il existe plusieurs avantages à créer un compte :

    1. Vos informations sont sauvegardées dans votre dossier, ce qui vous permet de ne pas avoir à entrer vos informations à nouveau lorsque vous passez une seconde commande.
    2. Vous pouvez consulter les détails des anciennes commandes que vous avez passées en tout temps.
    3. Vous pouvez ajouter des articles à votre liste de favoris et votre liste de « souhaits »; vous pouvez modifier ces listes dans votre compte.
    4. Vous recevez de l'information concernant nos spéciaux, nos soldes de liquidation et nos nouveaux produits.
  • Que dois-je faire si je ne suis pas certain de la grandeur des produits que je veux commander?

    N'hésitez pas à utiliser les documents suivants afin de vous aider à déterminer la grandeur qui vous convient. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

    Tableau des tailles de vêtements


    EVOLUTION JTTP JTP JP JM JG JTG AP AM AG ATG ATTG ATTTG
    Largeur de la poitrine 14 1/4" 15 1/2" 16 1/2" 17 3/8" 18 1/4" 19 1/4" 20" 21" 22 1/4" 23 1/2" 25 1/2" 27"
    Longueur 19" 20" 21 1/2" 23" 24 1/2" 26" 27" 28 30 31 33 34
    Âge 4-5 yrs 5-6 yrs 6-7 yrs 8-9 yrs 10-11 yrs 12-13 yrs - - - - - -
     
    STORM JTTP JTP JP JM JG JTG AP AM AG ATG ATTG ATTTG
    Largeur de la poitrine 14 1/4" 15 1/2" 16 1/2" 17 3/8" 18 1/4" 19 1/4" 20" 21" 22 1/4" 23 1/2" 25 1/2" 27"
    Longueur 19" 20" 21 1/2" 23" 24 1/2" 26" 27" 28 30 31 33 34
    Âge 4-5 yrs 5-6 yrs 6-7 yrs 8-9 yrs 10-11 yrs 12-13 yrs - - - - - -
     
    TITAN JTTP JTP JP JM JG JTG AP AM AG ATG ATTG ATTTG
    Largeur de la poitrine 14 1/4" 15 3/8" 16 1/2" 17 3/8" 18 1/4" 19 3/8" 20 21 1/4" 22 3/8" 23 3/4" 25 1/2 -
    Longueur 19" 20" 21 1/2" 23" 24 1/2" 26" 27 1/2" 28 1/2" 30" 31 1/2" 33" -
    Âge 4-5 yrs 5-6 yrs 6-7 yrs 8-9 yrs 10-11 yrs 12-13 yrs - - - - - -
     
    WORLD SERIES JTTP JTP JP JM JG JTG AP AM AG ATG ATTG ATTTG
    Largeur de la poitrine 14 1/2" 15 1/2" 17" 18" 19" 20" 21 1/4" 22 1/2" 23 1/2" 24 1/4" 25" -
    Longueur 21 1/4" 22 1/2" 23 1/2" 25" 27" 28 1/2" 30 1/2" 31" 32" 33 1/4" 34 1/2" -
    Âge 4-6 yrs 6-7 yrs 8-9 yrs 10-11 yrs 12-13 yrs 14+ yrs - - - - - -
     
    CALABRIA JTTP JTP JP JM JG JTG AP AM AG ATG ATTG ATTTG
    Largeur de la poitrine 15" 16" 17" 17 1/2" 18 1/2" 20" 21 1/2" 23" 25" 26" 27" -
    Longueur 19 1/2" 21" 22" 23" 24" 25 1/2" 27" 29" 31" 32" 33 1/2" -
    Âge 4-6 yrs 6-7 yrs 8-9 yrs 10-11 yrs 12-13 yrs 14+ yrs - - - - - -
     
    COUNTRY REPLICA JTTP JTP JP JM JG JTG AP AM AG ATG ATTG ATTTG
    Largeur de la poitrine 15" 16" 17" 17 1/2" 18 1/2" 20" 21 1/2" 23" 25" 26" 27" -
    Longueur 19 1/2" 21" 22" 23" 24" 25 1/2" 27" 29" 31" 32" 33 1/2" -
    Âge 4-6 yrs 6-7 yrs 8-9 yrs 10-11 yrs 12-13 yrs 14+ yrs - - - - - -
     
    TITAN BLACK / WHITE TRACK PANTS JP JM JG JTG AS AM AL ATG ATTG
    Taille 20-22" 23-24" 25-26" 27-28" 29-30" 31-34" 35-38" 38-41" 42-44"
    Hanche 28-29" 30-32" 33-34" 35-36" 37-38" 40-42" 43-44" 45-46" 47-50"
    Entrejambe 21" 22 1/2" 25" 28" 30" 31" 31" 31" 32"
     
    TITAN 2.0 BLACK / WHITE JACKET JP JM JG JTG AS AM AL ATG ATTG
    Largeur de poitrine 12" 14" 15" 17 1/2" 19 1/2" 21" 22" 23 1/2" 25"
    Longueur 16 1/2" 18" 19 1/4" 21 1/2" 27" 27 1/2" 28" 28 1/2" 29"
    Manche Longueur 22 3/4" 24 1/2" 25 1/2" 27 1/2" 33 1/2" 34 1/2" 35" 35 1/2" 36"
     
    VICTORY GOALIE KIT JP JM JG JTG AS AM AL ATG
    Largeur de poitrine 15" 16" 17" 19" 19 1/2" 20 21" 23"
    Longueur 21" 23" 24" 26" 27" 28" 29" 32"
    Manche 26" 27" 28" 30" 32" 33" 34" 35"
    Taille 21-22" 23-25" 25-28" 28-30" 28-30" 31-32" 33-34" 35-38"
    Entrejambe 5" 5" 5" 6" 8" 8" 8" 8"
     
    THUNDER GOALIE KIT JP JM JG JTG AS AM AL ATG
    Largeur de poitrine 16 1/2" 17 1/2" 19" 19 1/2'" 21" 21 3/4" 22 1/2" 23"
    Longueur 24" 25" 26" 27" 28 1/2" 30 1/2" 31 1/2" 33"
    Manche 25 1/2" 27" 28 1/2" 30" 31 1/2" 32" 33" 34"
    Taille 21-22" 23-25" 25-28" 28-30" 29-30" 30-31" 32-34" 35-38"
    Entrejambe 4 3/4" 4 3/4" 5" 5 3/4" 6" 6" 6 1/2" 7"
     
    CHALLENGER SHORT JTTP JTP JP JM JG JTG AS AM AL ATG ATTG
    1/2 Taille Largeur Détendue 18-20" 20-22" 22-24" 24-26" 26-28" 28-29" 29-30" 31-33" 33-35" 35-38" >38"
    Entrejambe 4 4 1/4 4 1/2 6 6 1/2 8 9    9    9    10    10   
    Out-Seam 11 1/4 11 3/8 12 1/4 14 1/4 15 1/2 17 1/2 17 3/4 18 1/4 19 1/4 20 1/4 21 1/4
     
    TITAN SHORT JTTP JTP JP JM JG JTG AS AM AL ATG ATTG
    Taille 18-20" 20-22" 22-24" 24-26" 26-28" 28-29" 29-30" 31-33" 33-35" 35-38" >38"
    Entrejambe 4" 4" 5" 6" 7" 8" 9" 9" 9" 10" 10"
     
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